微信如何借助SocialCRM实现全民营销?

发布日期:2014-05-14 点击次数:2433

从营销角度而言,需要有媒体属性;而从口碑推荐而言,需要有好友关系。因此,基于微信的朋友圈媒体属性、微信群传播属性,以及微信越来越突出的弱关系社交的特点,进行全民营销是可能的。但一定要把握住度,包括口碑和许可。
基于微信的全民营销,不是狂刷朋友圈,乱炸微信群,而是利用“微信矩阵+SocialCRM”来建立合理、有序、合规的全民营销,建立以提升销售业绩和提升品牌口碑的良性体系。
在社交媒体上,每个人都是一个渠道,每个人在参与到品牌的全民营销体系中时,一定要把自己也当做一个个体品牌来经营,即不是简单的刷朋友圈、发微信群,而是基于“微信交互-关系社区-O2O” 的模式来经营 ,即首先要将好友细分和打备注标签,分组(具体方法可见前面的文章),然后进一步经常性的、个性化的、一对一的与微信好友交互、问候和群发 祝福;进一步的将朋友圈、微信群打造成自己与微信好友间的关系社区,围绕一些共同兴趣和话题进行讨论分享、娱乐游戏以及推荐点评等等;等关系强度、活跃度 和认同度比较高的时候,再进行O2O式的全民营销,即转发或推荐品牌公众号里面的内容进行营销。
这意味着全民营销需要加强对个体的合理性、合规性的微信运营的强化培训,而不是简单粗暴的刷朋友圈、发微信群的“全民营销”。
全民营销的核心:以个人为主体,人人都来营销、人人都是渠道。在全民营销中个人的渠道为主渠道,基于个人的信任关系传递品牌的产品、服务、促销、活动等内容。
全民营销的关键点:圈子,识别,预售,甄别,闭环,激励。
圈子是每个人要建自己的圈子,包括微信同步通讯录、微信名片及名片微信二维码,建立起自己的朋友圈、微信群。(这部分技巧要进行强化培训或者视频教学)
识别是每个人都要有自己的识别码,即source code 源码。
预售是通过爆款或促销实现C2B的预售,并通过邀请码实现结合。
甄别是在交易和接待环节如何甄别源码,即来自于哪个人?那个技术实现自动甄别最好。
闭环是通过SCRM实现信息从注册、传播、甄别和交易的闭环全过程管理。
激励是对全民营销过程中的个人的激励和奖金机制。
整个全民营销的体系如下:
1,基础
建立品牌的微信矩阵,包括公众号的订阅号、服务号,品牌的小号;同时培训高管、员工和参与全民营销的销售、导购等建立个人号或重新培训个人号运作技巧。
纳入到全民营销体系的产品、促销活动等整合为公众号的图文消息。
参与到全民营销的个人需要到品牌的服务号注册确认,领取源码,同时在SCRM备案。
筹建好线下体验中心或线上体验中心,筹建好粉丝社区作为大水池蓄粉。
内容:预售的页面,促销活动的页面,电子优惠券的页面
2,运营
个人运营自己的微信好友,包括微信群和朋友圈的互动、参与和激励
个人通过通过服务号注册生成个人的源码
转发分享营销图文时,技术上生成对应源码的带ID的链接,或者将链接地址转化为专属二维码,或者生成专属的群地址二维码可以一键生成自己的微信群
转发分享图文消息,到朋友圈或者微信群,或者微信群发
接收的粉丝点击浏览的动作可以记录,注册粉丝社区的动作可以记录,还可以技术实现甄别和落地兑换使用,从而在SCRM里面形成对返点返利的虚拟币的管理记录。
接收的粉丝还可以看到红利提示,鼓励参与到全民营销。
3,激励
全民营销机制:违规惩罚,奖金激励,促销力度,强化培训
传播页面的,虚拟币激励;
注册社区的,虚拟币激励;
注册源码的,销售提成激励;
销售链接,以能够记录或者识别源码的为主;
推荐注册销售源码的,类似于多圈层销售的激励,销售提成只激励实际发生业务的一层,而推荐注册来的上层提供虚拟币激励。
最后,还是要告诫急功近利的朋友,切勿一门心思的利用全民营销去狂刷朋友圈、发微信群,而是以个体为一个网络节点,进行微信好友的识别、采集、标 签、分类和个性化互动,然后再结合品牌公众号背书的内容和SCRM系统支撑的跟踪来进行合理有序的全民营销。记住,全民营销的本质是基于微信好友关系的口 碑推荐营销,而不是基于好友的狂轰滥炸式的传销。再小的个体,也是一个微信运营小周天。

 

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