电商借“双十二”再度出击

发布日期:2013-12-17 点击次数:2668

“双十一”的市场效应尚未消退,电商再度出击,继“双十一”之后电商再度借“双十二”造势,淘宝、腾讯(474.6, 1.60, 0.34%, 实时行情)、1号店等电商等纷纷拿出“撒手锏”,试图以最大努力吸引用户到自家平台消费。不过,和“双十一”以价格战为主旋律外,“双十二”除了大打价格战外,还推出了很多新举措。

购物场景有万种特色宝贝

按照商品种类的“货架式”搜索,只能解决一部分人“逛”的需求,在本次“双十二”中,淘宝推出“场景购物”,这意味着消费者可以只凭着一个模糊的想法,甚至只是一个感觉,就能找到所需商品并一站购齐。

在“双十二”的“母婴市场”,其购物场景细分到了这样的地步:妈妈们可以从孕前期、孕中期、孕后期、0-3个月、3-6个月……一直到3岁的各个阶段中进行选择,对号入座,从而进入不同的购物场景。每个场景都呈现出最合适该阶段人群购买的产品,妈妈不用再“人肉”筛选尿布、奶粉等等适用的年龄段。

“双十二”家居市场的场景则是从“风格”出发,消费者按照“风格”来逛店,比如只选择一个“地中海”,就会呈现出一系列“地中海”风格的产品菜单,包括样板间推荐,以及最擅长地中海风格的设计师、装修公司的推荐。而婚庆市场则是按照结婚的各个流程环节而定。

在今年淘宝“双十二”的28个分会场,像这样的购物场景,有200多个。和传统市场按品类划分的思路不同,这种场景式购物从不同人群的个性化需求出发,对上千万种商品、服务进行归类,涵盖了淘宝各种人群的需求,并且有效缩短了用户逛的路径。

同时,淘宝在“双十二”还在购物的各个环节为消费者提供购物预测。当所有用户登录“我的1212”页面,就会出现一幅“我的2013自画像”,呈现出消费者在过去一年的消费特征。比如,如果在2013年你买的最多的是食品,淘宝会判断你是一个吃货,并从你一年的行为中推算出你的偏好,猜你可能会买的宝贝有哪些,再进行自动推荐。

电商进入2.0时代

在“双十二”期间,1号店宣布进入了2.0时代。1号店董事长于刚表示,1号店2.0能为顾客提供更丰富的商品选择,不仅包括1号店自营商品,还有大量入驻商家商品。目前,1号店在线销售14个品类线300万种商品。今后,1号店还将继续大幅拓展商品丰富度,包括在进口商品方面继续快速扩充品类、引进大量的进口直采商品等;还包括近日启动的“特产中国”项目,1号店与拥有国宝级特产的中国一百个县的县长携手推荐中国各地的优质特色品类。

升级后的1号店设有各类频道:如凭借质优价廉、商品丰富、全国包邮而广为消费者喜爱的“1号团”频道,以大品牌、深折扣为主的特卖形式设立的“1号闪购”频道,集结特色促销和优质商品的主题馆如“服装馆”、“美食城”、“药品商城”等。

1号店2.0不仅为顾客提供了更优良的购物体验,对于1号店的供应商及入驻商家而言,也将是一次战略层面的提升。 1号店目前日均流量已经达到了近2000万人次,升级后的1号店2.0将为供应商和入驻商家提供丰富的客流和市场机会。据悉,1号店2.0还将提供更便捷的合作流程、统一的服务标准,以及更符合供应商和入驻商家自身特点的合作方式。

据悉,目前1号店自营商品已引进了来自全球将近70个国家的2万种进口商品,仅以进口牛奶来看,国内市场每卖出10盒进口牛奶,就有3.72盒是由1号店销售。

款,可货到后付

“双十二”促销爆棚更甚于“双十一”,引发了电商业内人士关注和解读。 12月10日,当当网(8.67, -0.22, -2.47%)就已先于淘宝网两天,率先启动了“双12狂欢周”。当当网也特别发布声明,称“消费者对于年末最后一次大促的热情超出了我们的想象。”


有分析称,“双十二”是B2C与C2C的之间的“战争”。早在12月初,当当网便率先出位,以精品低价向电商C店发起冲击,导致用户网购向以当当、京东为代表的B店集中;另一方面“双十二”促销也满足了圣诞节、元旦的年终网购需求,这或许也是“双十二”作为电商必争之地的重要原因。当当网在“双十二”期间主打“低价、精品和促销周期长”。从时间上看,提前两天的“拦截”战,结果显著。

电商之争,除了有实力给消费者最直接的价格实惠外,完善的售后服务和灵活的物流机制也是必备可少购物体验。从2013年7月份开始,当当网就不断努力加大对服务的提升,除了原有的当日达、次日达、货到付款、上门退换货等城市增多外,部分城市的当当网商家商品也可以货到付款了。

而在“双十二”期间,面对全国各地可能遇到的恶劣天气,包括降雪、降温、大风、雾霾等影响物流配送的天气状况,当当网对物流做了灵活处置。面对“双十二”期间可能的极端恶劣天气,当当网对天气状况进行评估,成立物流应急处理小组,以应对“双十二”网购高峰期的物流应急处置,机动安排增加运力及延迟送货通知等。